Politique d’expédition
Zone de livraison :
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Modes de livraison :
- Mondial Relay – Livraison à domicile
- Mondial Relay – Livraison en point relais
Délais de livraison :
Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés après validation du paiement.(hors précommandes.)
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et seront indiqués au moment du paiement.
Suivi des colis :
Un numéro de suivi est communiqué aux clients dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés après la commande. Ce numéro peut être utilisé pour suivre l’acheminement du colis directement sur le site.(hors précommandes.)
Responsabilité et assurance :
En cas de perte ou d’endommagement du colis :
- Si le client a choisi l’option avec assurance, un remboursement pourra être effectué.
- Si aucun choix d’assurance n’a été effectué, la responsabilité de la boutique ne peut être engagée.
Cas de force majeure :
En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, événements indépendants de notre volonté), la boutique pourra proposer un avoir ou une solution alternative pour les commandes impactées.
Précommandes :
La boutique propose la précommande d’articles fabriqués à la demande ou déjà en production.
Durée de la campagne : Environ un mois.
Débit et paiement : Le paiement est effectué immédiatement au moment de la précommande. Si le minimum de précommandes n’est pas atteint, le client est remboursé intégralement et reçoit un code de réduction pour sa prochaine commande.
Minimum de production : La production est lancée uniquement si le minimum de précommandes est atteint. Après lancement, des stocks fermes sont également commandés pour permettre un réassort et des échanges de tailles éventuels.
Modification ou annulation : Possible jusqu’à une semaine avant la fin de la campagne. Après ce délai, toute modification ou annulation ne sera possible que si le minimum n’est pas atteint.
Confirmation et suivi : Les clients sont informés par e-mail de l’état de leur précommande : minimum atteint, production lancée, ou remboursement.
Livraison : Délai moyen après fin de la campagne : deux mois et demi.
Rupture et réassort : Les clientes ayant précommandé sont assurées de recevoir leur taille. Les ruptures concernent uniquement les articles en stock sans précommande. Les clientes peuvent créer une alerte réassort pour ces articles, sans lien avec les précommandes.
Force majeure et retards : S’applique selon les mêmes conditions que pour les articles en stock.
Contact pour l’expédition :
Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter :
contact@pilapepa.com